Un builder visuel — l'expérience des gros outils, sans le prix.
Construire une automatisation dans toncrm, c'est visuel pis intuitif : un canvasoù tu glisses des blocs pis tu les relies pour dessiner ton scénario. Tu colles des notes adhésives, tu regroupes des blocs dans des cadres, tu annules pis refais, tu sélectionnes pis copies plusieurs blocs d'un coup, t'as une minimap pour te repérer dans un gros workflow, une palette de commandes pis une recherche. C'est l'expérience des outils d'automatisation pro que les agences paient cher — sauf que c'est intégré à ton CRM, pas un service externe branché avec du duct tape.
Pis chaque bloc se configure simplement : tu cliques dessus, tu remplis ce qu'il fait, pis tu peux glisser des variables de ton contact (prénom, entreprise, dernier achat) directement dans tes messages. Pas de code à écrire, pas de manuel de cent pages à lire avant de partir.
52 blocs qui pilotent tout ton CRM.
La puissance d'une automatisation, ça dépend de ce qu'elle peut faire — pis ici, c'est pas mal tout. 52 types de blocs : 22 déclencheurs, 23 actions pis 7 conditions.
101 déclencheurs — tout peut mettre une automatisation en marche.
Une automatisation démarre sur un événement, pis toncrm en reconnaît 101. Une transaction gagnée, un formulaire soumis, un appel terminé, une facture payée, une étiquette ajoutée — chacun peut lancer un workflow. C'est ce qui fait de Workflows la colonne vertébrale de l'automatisation : plus de treize autres modules envoient leurs déclencheurs ici. Tout ton CRM parle à tes workflows.
Pis onze de ces déclencheursportent sur tes objets personnalisés : tu peux automatiser n'importe quel objet métier que t'as créé — une « Promesse d'achat », un « Dossier », une « Propriété » — exactement comme un contact.
Bien plus que « si ça, alors ça ».
Quand ton scénario se complique, les blocs suivent. Un aiguillage à plusieurs branches envoie chaque contact sur le bon chemin selon une valeur ; un test A/B déterministe sépare ton audience en deux — pis le même contact tombe toujours du même bord, fait que tes résultats sont fiables, pas brouillés par le hasard. Tu montes des sous-workflows réutilisables (un bloc que tu réemploies partout), tu boucles sur une liste, tu glisses une approbation humaine (le workflow s'arrête pis attend ton OK), ou tu le fais attendre qu'un événement se produise avant de continuer.
Pis tes messages sont personnalisés tout seuls : tu glisses des variables du contact, du deal ou de ton entreprise directement dans le texte. Une ré-inscription contrôlée(un maximum + un délai d'attente) évite qu'un même contact repasse en boucle dans la séquence.
Une automatisation qui plante pas, pis qui spamme pas.
La pire affaire avec l'automatisation, c'est l'erreur silencieuse qui continue de se déclencher pis qui spamme tes clients sans que tu le saches. toncrm a un disjoncteur: un workflow qui plante cinq fois de suite se met en pause tout seul pis envoie un SMS à l'admin. Pas de cochonnerie qui tourne en boucle dans ton dos.
À l'inverse, pour tes courriels critiques, un filet transactionnel garantit que le message part quand même. Ton automatisation est un actif fiable, pas une bombe à retardement : si quelque chose déraille, le système t'avertit pis se protège tout seul — au lieu que tu découvres le dégât quand un client fâché t'appelle.
Il attend des jours… ouvrables.
Un délai dans un workflow, c'est utile — mais un rappel qui part un dimanche soir ou le 24 juin, ça paraît robotique pis ça nuit. toncrm a un bloc d'attente « heures ouvrables »qui saute les fins de semaine pis les jours fériés du Québec. Tu dis « attends deux jours », pis le rappel part le lundi à 9 h — pas la fin de semaine, pas un congé. Le genre de détail qui fait que ton automatisation a l'air d'avoir été pensée par quelqu'un qui vit ici. Parce que c'est le cas.
Le client répond ? L'automatisation se met en pause.
Y'a rien de plus gênant qu'une séquence automatique qui envoie un « je voulais juste faire un suivi » à un client qui t'a déjà répondu hier. toncrm évite ça : quand un contact répond (par courriel ou par SMS) à une séquence, ses workflows se mettent en pause automatiquement pis ton équipe est avertie.
L'automatisation sait quand se taire pis laisser l'humain prendre le relais. Ton client se sent suivi, pas harcelé par un robot qui déroule son script sans écouter.
Teste, versionne, reviens en arrière.
Modifier une automatisation qui marche, ça stresse — sauf que toncrm te donne un filet. Tu peux faire un essai à blanc(dry-run) : tu testes ton workflow sans effet réel, aucun courriel envoyé pour vrai, juste pour voir qu'il fait ce que tu penses. Pis le versionnage garde une version brouillon pis une version publiée, avec une comparaison des changements pis une restauration en un clic, plus un journal de qui a changé quoi.
Tu pars une version brouillon, tu l'essaies à blanc, tu la publies quand t'es à l'aise — pis si la nouvelle version performe moins bien, tu reviens à l'ancienne d'un clic. Tes automatisations évoluent sans risque.
Oracle pilote tes automatisations.
Tes workflows, t'as pas besoin de fouiller dans les menus pour les gérer : tu peux demander à Oracle de te lister tes workflows, d'analyser la performance de l'un d'eux, ou de le mettre en pause ou le reprendre. « Oracle, mets ce workflow-là sur pause », « lequel performe le mieux ce mois-ci ? » — pis il s'en occupe, sans que tu quittes ta conversation.
Chaque module a ses propres automatisations.
Quand t'as beaucoup de workflows, une seule liste géante devient vite un fouillis. toncrm les range par module : les automatisations de tes soumissions vivent dans la section des soumissions, celles de tes factures avec tes factures, celles de ton booking avec ton booking — pas noyées dans une liste maîtresse.
Pis certaines sont déjà installéesau départ (des workflows de soumission prêts à l'emploi), pour que tu partes pas d'une page blanche. Tu trouves la bonne automatisation là où tu travailles.
Les workflows, en bref.
Tout sur les workflows.
Glisse ton premier workflow.
14 jours gratuits, aucune carte. Ou réserve une démo, on monte ta première automatisation avec toi.
On monte ta première automatisation avec toi en démo.
